Билет придет на вашу электронную почту, указанную при покупке. Вам необходимо прийти к павильону проката не раньше, чем за 30 минут до времени, указанном на вашем билете. Пройти с этим билетом на другой сеанс не получится. На входе нужно будет отсканировать QR-код на билете на турникете или у оператора. Распечатывать онлайн-билет не обязательно - можно отсканировать его с экрана вашего смартфона.

Напротив павильона есть касса, где вы можете купить билет любой категории, если они есть в наличии. В кассе вы получите бумажный билет с QR-кодом. На входе нужно будет отсканировать QR-код на билете на турникете или у оператора.

Если вы зашли в павильон по билету категории «Вход со своими коньками» и решили взять коньки напрокат - вы сможете докупить прокат в павильоне. Обратитесь к администратору или любому сотруднику катка.

Если у ребенка до 6 лет или взрослого старше 75 лет нет коньков, необходимо докупить прокат коньков в павильоне. Обратитесь к администратору или любому сотруднику катка.

Билет с открытой датой бывает двух типов - с прокатом и без. Пройти по нему можно на любой сеанс в течение сезона работы катка. Если у вас есть билет с открытой датой категории «Вход со своими коньками», а вам нужны коньки - вы сможете оплатить прокат после входа в павильон.

Пожалуйста, не оставляйте вещи в павильоне без присмотра - сдавайте их в камеру хранения, это бесплатно.

У нас есть коньки с 26 по 48 размер.

В павильоне проката можно получить услугу заточки коньков. Для этого нужно обратиться к мастеру заточки - он определит состояние ваших коньков и озвучит цену. Оплатить заточку можно в павильоне. После оплаты услуги необходимо предъявить код оператору заточки и заточить свои коньки. Стоимость услуги от 500 рублей.

В павильоне можно взять помощника (ассистента) фигуриста на сеанс катания. Помощник фигуриста помогает создать точку опоры начинающему спортсмену. Для оплаты необходимо обратиться к оператору в павильоне. Стоимость 500 рублей.

Право на льготу при предъявлении соответствующего документа имеют следующие категории посетителей: дети от 6 до 14 лет включительно, инвалиды I и II группы, члены семьи с тремя и более детьми (многодетные), пенсионеры, школьники, студенты очной формы обучения вузов. Льготные билеты продаются только в кассе катка и не продаются онлайн. Льготные билеты распространяются только на входные билеты (с коньками и без). На остальные услуги катка льгота не действует.
Дети до 6 лет (в сопровождении взрослого с билетом) и взрослые старше 75 лет могут прийти на каток бесплатно со своими коньками, билет для этого оформлять не нужно. Если своих коньков нет - их можно будет оплатить и взять напрокат в павильоне.

На лёд запрещено выходить с едой или напитками, с клюшками и шайбами, с животными, с пиротехническими и шум-издающими изделиями (в том числе с музыкальными колонками), с колясками (детскими и инвалидными). Запрещено выходить на лёд, держа детей на руках.

Дети до 6 лет включительно проходят на каток бесплатно без входного билета в сопровождении взрослых с билетом. Если ребенку до 6 лет нужны коньки, можно оплатить прокат в павильоне. Дети до 13 лет включительно допускаются к катанию только в сопровождении взрослых старше 18 лет с билетов. Посещать каток самостоятельно могут дети с 14 лет. Взрослые несут ответственность за поведение и безопасность своих детей. Запрещено выходить на лёд, держа детей на руках.

Для входа на каток билет можно предъявить как распечатанный, так и в электронном виде на экране смартфона.

Сеанс катания длится ровно час, а в перерывах идет обновление льда. Поэтому прийти позже указанного в билете времени в пределах вашего сеанса можно, но уйти нужно будет сразу по окончании сеанса. Прийти на другой сеанс по данному билету не получится.

Это можно сделать через наш сайт катокнаплощади.рф. Там указано точное количество билетов, которое осталось в наличии.

Да, на бесплатный сеанс билет нужно оформлять, так же как и на платный - в кассе или онлайн.

Правила возврата и обмена билетов

Пожалуйста, при покупке внимательно проверяйте дату, время сеанса
и тип выбранного билета.

Возврат и обмен билета на другой сеанс возможен не позже, чем за 1 час
до сеанса. Возврат и обмен использованного билета или билета на сеанс, который уже прошел, невозможен.

Для возврата или обмена билета, купленного онлайн, пожалуйста, следуйте инструкции в письме с билетом или напишите на почту katok1905@yandex.ru с темой письма «Возврат» и с указанием номера заказа и вашего номера телефона. Если вы покупали билет в кассе - для возврата или обмена обратитесь в кассу.